牛商档案：肖媛媛，四维卫浴四川总代理。1993年成为四维第一批代理商，2006年全面执掌四维在四川的营销代理。截止目前，四川四维形成逾八十人的规范化团队，在四川布下近百家销售网点，库房、办公楼面积近千万平米。肖媛媛凭借独特的营销和服务理念，驰骋四川的建材界，被同行称为四川四维的脊梁。

成都位于四川盆地，境内地势平坦、物产丰饶，自古就有“天府之国”的美誉。《第一财经周刊》发布的“新一线”城市榜单中，成都以94.5的指数上榜，仅次北京、上海这些“第一集团”。7月18日，由潜水艇独家冠名，心海伽蓝、锐箭洁具、家豪洁具全程支持的问道牛商——2017大型终端市场走访活动，走进四川成都，拜访了四维卫浴四川总代理肖媛媛，探秘这位四川建材界铿锵玫瑰的经营之道，把脉四维卫浴终端市场最新讯息。

2017上半年，肖媛媛执掌的四维卫浴销售量同比增长了80%，与2016年的全年销量持平，实现大幅度增长的销售数据，是对肖媛媛的运营之道、四维卫浴产品、四维改制的肯定。

巾帼的运营之道

从仅有两名员工、面积不足50平方米的小店起步，到如今成为叱咤四川建材界的卫浴“一姐”。肖媛媛凭借对用户至上理念的深刻理解，营销手段的灵活运用以及对品牌塑造的高度重视，奠定四维在四川的一方霸主地位。

从九十年代起，肖媛媛就开始致力于打造人性化服务，所有产品免费送货安装。那时候，喷着“四维卫浴售后服务车”的三辆面包车跑遍了成都的大街小巷。肖媛媛常说，四维为消费者提供的是保姆式的服务。

在营销和品牌塑造上，肖媛媛也有独特理解，力求通过活动与用户形成情感共振，带来经济效益同时提高品牌美誉度。四川卫浴节，肖媛媛亲自策划灾后爱心助学的促销活动，亲力亲为，事无巨细。让前来购买促销品的消费者感受到四维的用心和社会担当。

二次购买见产品力

上半年所取得的优异成绩，同样也是产品力的体现。拥有六十多年历史的国民经典卫浴，四维产品的高品质是从“娘家”带来的。加入海鸥集团前的四维，作为国有企业，集中资源、技术、人才优势，严格控制生产与管理，因此四维在产品品质上十分具有竞争力。

四维卫浴的消费群体集中在60、70、80三个年龄层，其中不乏“回头客”。“老客户们用了十几年，二十几年后，觉得很不错，二次购买时还是会选择四维。”肖媛媛说。

2016年四维加入海鸥集团，在高品质的基础上，海鸥从产品设计、品类以及营销模式上，为四维注入新的活力。肖媛媛说，“加入海鸥集团后的四维，我很看好，希望很大！”

除了零售渠道外，工程、和装修也为大幅度的增长贡献了成绩。由于品质好，有保障，许多工程类的客户也会“找上门来合作”。据统计，目前四川四维卫浴的销售渠道中，零售和工程渠道分别占据了40%，家装渠道占据20%。

立潮头迎趋势

消费升级、消费者迭代，这在终端消费中已有显现。90后的消费者开始在卫浴消费中崭露头角，他们更关注智能化、风格化的产品。

肖媛媛说，四维卫浴卖得最好的是马桶这个品类，普通马桶占据销量最高，但是智能马桶的增量也不可小觑。四维智能马桶价格在5000左右，高性价的产品推动了智能马桶在普通消费者中普及。

除了智能化和个性化需求，肖媛媛还指出了终端消费者有了更多的健康和环保意识，偏爱整体解决方案，因此整装、定制化将是未来的趋势。

她认为四维的加入，加快了海鸥在整体卫浴领域的布局。当内装工业化程度越来越高时，整装卫浴无疑会成为主流。与目前国内已有的整装卫浴方案相比,海鸥在材质和技术方面优势显著。通过并购和自建产能，对于海鸥未来领跑整装潮流，肖媛媛非常有信心。

不让须眉的巾帼，立志迎潮头而上的四维，两者同心协力走过二十五年，拿下川中卫浴的大片江山。两者在未来的合作中还将创造怎样的傲人成就？我们拭目以待！